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    卓奧世鵬“藍馬甲” 打造升降路障設備全生命周期服務標桿

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    卓奧世鵬“藍馬甲” 打造升降路障設備全生命周期服務標桿

    • 分類:行業動態
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2021-08-24 10:55
    • 訪問量:

    【概要描述】

    卓奧世鵬“藍馬甲” 打造升降路障設備全生命周期服務標桿

    【概要描述】

    • 分類:行業動態
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2021-08-24 10:55
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    詳情

     

    近年來隨著社會各界反恐防暴意識日益增強,防暴升降路障行業迎來了前所未有的高速發展期,但在競爭激烈的防暴升降路障市場中,如何才能使自己的產品脫穎而出呢?卓奧世鵬作為反恐路障實體防護行業領軍企業,秉承以客戶為中心的公司經營理念,除了憑借自己過硬的產品質量和領先的技術,完善的售后服務體系也功不可沒。

     

    防暴升降路障設備有別于一般產品,具有長達超過十年以上的使用壽命周期,售后服務質量的高低直接影響到用戶的產品體驗程度。在諸如全自動升降柱、液壓路障機等升降式路障設備使用過程中,因為種種原因難以避免會發生系統故障。

     

    受產品、服務等因素影響,目前市場上關于升降路障產品質量問題的投訴日益增加,而投訴的處理率處于較低水平。這是由于行業中部分企業技術發展并不成熟、售后網點較少,加上技術人才的缺乏,且部分公司存活期較短尚未形成售后服務體系。

     

    為了協助客戶將防暴路障系統發揮其最大價值,卓奧世鵬以客戶為中心,打造了全生命周期服務體系——藍馬甲服務,為項目驗收后的客戶提供售后服務,全方位覆蓋產品售后服務鏈,為客戶解決項目驗收后設備運行維護上的后顧之憂。為有培訓需求的客戶提供技術培訓,并在每個服務周期內定期對設備的各個組件做全面的檢查,確保路障設備運行正常,并對發現的一些潛在風險提前預警,實現了全方位的綜合服務,使規范、專業、快捷的服務直達客戶。

     

     

    專業的技術工程師團隊

     

    卓奧世鵬建立的“藍馬甲”售后服務中心,每一位技術工程師都經過近乎嚴苛的培訓。首先跟隨車間生產工人一起學習加工、調試設備,熟悉款產品的結構、部件,之后工程師會與研發部學習設備的運行原理,分解每一步產品開發思路。卓奧世鵬售后服務中心每年還要舉行超過10的設備維修專項技術培訓,所有工程師每次培訓需要考核合格才能上崗,同時大家相互交流實際工作中遇到的各種問題,共同提高售后維修服務技能。

     

     

    行之有效的售后區域責任制

    卓奧世鵬在制定售后維修服務標準的同時,自我完善售后服務制度,實現制度統一化及規范化,按區域劃分責任,每個技術團隊專門服務一個區域,協同各地區授權代理商精準服務,大大提高服務效率,為客戶提供完善的設備運行服務保障。

     

    打造“一站式服務”理念

    主動的"一站式服務"理念的全面推行,以“客戶的需求就是對我們的要求”為標準,讓每位客戶都能在服務中感受到卓奧世鵬的服務文化理念,從工程師的主觀能動性出發,通過每個人積極的心態,在給用戶的服務中得到貫徹。對每位客戶負責到底,客戶只要找到我,就一定要把問題解決好,真正做到急用戶之所急,讓卓奧世鵬“藍馬甲”服務深入到了用戶心中。

     

    最優質的產品  最貼心的服務

     

    卓奧世鵬不僅始終保證產品具備極高的品質,更希望客戶能感受到以產品為連接帶來的卓越服務,讓每一臺升降路障設備能夠發揮作用,給用戶帶來全面的反恐防暴解決方案。未來,卓奧世鵬還會繼續努力,為廣大客戶帶來更高品質的產品,以及更加貼心的售后服務。

     

     

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